No llega el producto y no responde

Compré un producto $39.990 en Compralo todo Chile ya más de 45 días, ya cuando iba 20 días escribí ya que esporádicamente compro en otras y me llegan a más tardar en 3 días las compras y contesto una persona identificándose como M. quien dice no poder hacer la devolución del dinero puesto que ya el producto venía en camino, así pasaron 10 días más y volví a escribir mí mal estar, me indicaron que ya el producto estaba en mí zona, cosa que no fue así, pasaron 5 días más y no llega y envío email y no contestan, claramente esto es una *****a , no cumplen y tampoco quieren realizar la devolución del dinero.Atte.