Nunca llegó mi producto y no me devuelven el dinero

El día 2 de Abril compré una Ketterbell de 16 kilos y unas palmetas para el piso,El día 8 de Abril me llega un correo con el número de seguimiento del pedido ( Realizado por Starken) diciendo que el día máximo de entrega es el 12 de Abril.El día 13 de Abril escribí a Decathlon diciendo que mi envío aún no llegaba y me dicen que hablan con la empresa transportista para agilizar la entrega.Fuí personalmente a Starken a preguntar por qué mi pedido no sale y me dicen que Decathlon tiene que autorizar un movimiento.Por lo que escribo nuevamente a Decathlon diciendo lo que me dijeron en Starken y me dicen que lo harán.aún no me llegan mis productos y no se hacen cargo de sus plazos de entrega.Ya que su promesa dentro de la región metropolitana es de 4 a 8 días hábiles y ya estamos a 5 de Mayo ( más de un mes que hice la comprar) y no han hecho nada.No me han querido devolver lo que pague por mis productos y envío.Desde que les escribí que quería la devolución de mi dinero ($62.000) no me han respondido nunca más y solo me han evitado por Correo e Instagram.Desde el día 26 de Abril nunca más recibí respuesta de ellos.jamás volveré a comprar en esta tienda ni menos la recomendaría.Quieren quedarse con la plata de uno y no buscan la solución más pronta yo les Exijo mi dinero, no quiero nada más con ellos. Y más aún después de la manera en que me han ignorado.