- San Miguel, Chile
- 09, Mayo 2021
- Número: 794863
Máquina de pan notre dame explota y no responden
PRESENTE
El día 28/04 compré la máquina de hacer pan Notre Dame, que llegó el 29/04. Hice funcionar la máquina por primera vez según las instrucciones, que eran encender la máquina limpia por 10 minutos y alrededor de los 6 minutos de encendido explota violentamente el vidrio de la cubierta, pudiendo lastimar gravemente porque se desprendió en trozos filosos de vidrio. Yo estaba cerca de la máquina cuando esto sucedió y salpicaron vidrios con mucha fuerza. Fue realmente peligroso. A los minutos escribo un correo explicando la situación, que no fue respondido y el lunes 3 de mayo llamo para hacer el reclamo vía telefónica y la solución que me dan es que vaya a una de las tiendas a devolver el producto, lo cual me parece sórdido. Compré por internet y es un producto pesado, que además salió con una falla grave que puede estar relacionada a un lote defectuoso y no le tomaron el peso correspondiente. Estamos en cuarentena y no corresponde que no se hagan cargo por un problema tan grave.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan el monto del producto y el despacho y que retiren la máquina en mi domicilio.
Autor: F.S.