Se quedaron con mi dinero

El 1 de septiembre realicé un abono para dos zapatos que solicité , sin más allá confié y transferí pensando que la forma de cómo trabajaban era similar a los otros zapateros que he comprado, el punto es que después de abonar me envían un mensaje diciendo que ellos se pondrán en contacto conmigo, cada vez que solicitaba alguna información enviaban mensajes automáticos y nadie respondía, el día 29 de septiembre me escriben para decirme que uno de los calzados están listo, frente al casi mes de espera, les menciono que consideren el abono del otro calzado para el pago de este pues ya no quiero el otro porque la demora es eterna y la atención es horrible ! A lo que me responden que eso no se Puede hacer , porque acepté condiciones !!! Y eso jamás ha sucedido! Ellos después de que les abonas te envían un testamento con las condiciones de ellos!!! Pero uno jamás firma algo!!!! Se quedaron con mi dinero y yo sin nada !