- Peñalolén, Chile
- 05, Junio 2022
- Número: 899220
Engaña con publicidad de buffet
PRESENTE
El host del restaurant Santerra de Enjoy Coquimbo nos señala que con solo comprar 1 entrada al casino tenemos un descuento para todo el grupo familiar en el restaurante a mitad de precio del buffet. Le preguntamos si solo se necesitaba 1 y nos afirma que si. Al momento de cancelar la cuenta , nos dicen que debemos sacar otra entrada más y que mi hijo de 15 años debe pagar la totalidad del precio. Por ser menor de edad no puede obtener entrada al casino pero tampoco se le aplica el descuento del 50% (solo hasta lo 12 años). En la publicidad no señala nada de estas condiciones ni restricciones, el host tampoco nos las hizo saber al momento de entrar. La atención de la sección de postres , malo, responde de mala manera a las preguntas. publicidad engañosa , reglas poco claras y mala atención.
Objetivo:
Recibir disculpas
Que hubiesen respetado lo que el host nos señaló al momento de entrar al Restaurant y no cambiara las reglas al momento de pagar la cuenta.
Autor: L.S.