No cumplen con lo que ofrecen

Compre un paquete de 15 días para venir a descansar principalmente a la playa. El hotel decía con bajada a la playa y como venía sola me pareció muy cómodo. lamentablemente, la puerta con bajada a la plata la mantenían cerrada gran parte del tiempo. Solicite apertura por escrito y continuaron cerrandola. La respuesta del recepcionista era de que yo debía conversarlo con mi agencia de viaje a lo que respondí que el trato fue directo con el hotel. Entonces, contrargumentaron que esta medida de cierre se había tomado por ser temporada baja. En fin, solo daban respuestas que justificaran su conducta sin empatizar con la necesidad del cliente.La piscina del spa estaba sucia y helada. Tenía larvas lo que fue corroborado por otro huésped del hotel.Dado que no pude bajar a la playa decidí descansar en las reposteros del jardín y mi tranquilidad fue interrumpida con una cortadora de pasto. Mientras almorzaba comenzaron a limpiar los basureros de la terraza llegandome la suciedad a la cara. Las mesas eran limpiadas con chorros de líquidos tóxicos a pesar de que solicite que no limpiaran a mi alrededor en mi presencia dado que me encontraba con crisis de asma.No note ninguna preocupación por entregar un buen servicio y que el cliente sienta deseos de regresar. Si te quejas te contestan solo buscando su beneficio personal.Honestamente muy caro para el mal servicio que ofrecen. Se nota que están ahorrando a costa del cliente. Definitivamente, no me vuelvo a quedar acá.