No devolución de dinero en cuenta bancaria

Compre 2 pasajes en pagina kupos. CL, S. Antofagasta, los cuales por fuerza mayor, tuve que anular, con 1 de anticipación, debido a esto la página kupos. CL, no da la opción de devolución del dinero a cuenta bancaria, se entiende que al anular te descuenteel 15% de lo cancelado, con ideando una real *****a permitida, pero que se quede. Con el resto del dinero en su poder para proximas compras a futuro, como vigencia un año, si no también la pierdes, eso sí es una *****a gigante. Ya que el problema es que nunca viajo en bus, esta era la excepción. necesito el rembolso de mi compra en mi cuenta bancaria. Aunque me estafen con el 15% menos.