Producto aparece como entregado y eso es falso

Compre producto de lentes de lectura regulables el 11 abril 2022 y dieron fecha de entrega hasta el 8 de mayo. El producto no llegó y dieron nueva fecha de entrega hasta el 19 de mayo. Nuevamente no llegó pero ésta vez colocaron que el producto habia sido entregado lo cual es mentira, nunca llegó. En su página dicen que uno se comunique con servicio al cliente sólo via correo o wthatsapp, lo cual hice, pero no contestan, al parecer dejaron de atender los reclamos pero siguen vendiendo. necesito el producto en mis manos ya que dicen que lo entregaron pero eso es falso. Quizás ********n a muchos y desaparecieron porque no contestan.