Mala comunicación y no envío de productos

Realice mi compra a través del sitio web de tecnopro (tecnopro.cl), al momento de la compra me contactan para el envío del producto y algunos datos, esperé 4 días y no tenía novedades, los llamaba por número publicado en el sitio web y no contestan, como era día viernes, tuve que esperar hasta el lunes. El lunes me contestan y me dicen que el producto ya fué enviado y me dieron el número de envío, como solicite que llegara a una sucursal de chilexpress, ya que por motivos de trabajo no podía estar en el domicilio, tuve que esperar y después de 3 días me acerque a la sucursal de chilexpress para el retiro del producto y me dicen que ya fue devuelto al remitente por que pasaron 5 días hábiles para el retiro. Resumiendo, el producto llegó a santiago y no tuve más respuesta de tecnopro, no me comunicaron, puros calmantes, e información que no concretan. La compra la realicé el 05-09-2022 y estamos a 03-10-2022 y sigo sin producto.