Solo espero que SERNAC investigue bien y revise todas las pruebas que mandé pues la verdad basta con entrar a Reclamos.cl poner el nombre de la empresa que hizo el fraude VRAI TECH ( a través de Rappi Card Itau que no se hace cargo de la violación de seguridad) y con lo que aparece más la documentación que yo mandé, está más claro que el agua sin necesidad de tanto trámite.
Espero que SERNAC sé de cuenta de lo obvio. Y como consejo les digo que mantengan sus tarjetas de crédito virtuales bloqueadas y que solo las desbloqueen para la compra puntual y luego bloquear nuevamente. No crean en todas las claves, biometría, códigos de confirmación que ofrecen está tarjeta Rappi, porque yo volviendo más atrás en mi estado de cuenta me fijé que ya lo habían hecho antes pero por una cantidad mínima $990 que me imagino es una forma de probar la seguridad y obviamente al ser un monto pequeño no ví más allá. El terror aquí es como uno puede llegar a confiar en entidades que manejan dinero si en cualquier momento te pueden pasar a llevar todos los protocolos de seguridad. Por eso presten mucha atención a cada movimiento con sus tarjetas o cuentas.
Autor:
Aún Pendiente
4 Diciembre, 2023 - 22:30
Reclamo original:
- San Joaquín, Chile
- 24, Noviembre 2023
- Número: 1003824
DESCONOZCO CARGO en tarjeta de crédito Rappi Itau por la cantidad de $39749 realizado por una empresa de nombre VRAI TECH (ya se encuentra denunciada en este sitio). El cargo se hizo a las 21:30 del pasado 15 de Noviembre año 2023 y yo congelé tarjeta de inmediato (21:35 hrs) e investigué a la empresa que me había hecho el cargo lo cual dió resultados inmediatos con esa información ingresé denuncia en Rappi Itau la cual fue recién respondida al otro día. Cómo el cargo de encontraba en estado "PENDIENTE", le dije al agente que procediera de inmediato a rechazarlo, a lo cual me dijo que primero tenía que ser APROBADO, no entendí para nada ese procedimiento ilógico. A un par de días vuelvo a contactarme con Servicio al Cliente de Rappi Itau y me dicen que No se iniciará investigación por qué no procede y que yo soy la responsable de NO ENTREGAR NI INGRESAR DATOS EN SITIOS DESCONOCIDOS. Finalmente logré realizar un requerimiento el cual con fecha 25 de Noviembre fue rechazado.Con la información que adjunté que salió desde este mismo sitio donde queda CLARAMENTE PROBADO QUE Empresa VRAI TECH REALIZA FRAUDES y haber actuado con anterioridad a que el cargo fuese APROBADO igual la tarjeta no respondió.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que RAPPI ITAÚ reembolse el cargo de $39. 749 y reconozca la vulnerabilidad en su seguridad ya que al ir a revisar mis estados de cuenta con fechas anteriores, me encontré con varios cargos que no hice pero en los cuales no me fijé por ser muy pequeños.
Autor: L.R.
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