Reclamos y resultados similares

🙁 Elite Perfumes - Faltan perfumes en el envio

No Resuelto No Resuelto. Hasta el momento la elite perfumes no responde los correos

🙁 Elite Perfumes - Perfume faltante en mi pedido

No Resuelto Aún Esperando. Hola buenos días,me envían correos q se solucionará y aún esperando,el sac me e envío un correo el 13 de abril,por el reclamo q puse al no haber recibido mi perfume faltante q es el Dolce gabbana intenso de 200 ML,y me expusieron la devolución del dinero o la reposición del perfume,la cual eligi el perfume q a la fecha aún me tienen a la espera,y hoy 27 de abril me vuelven a enviar el mismo correo con la misma propuesta,creo q es una falta de respeto hacia un cliente q desde q hice la compra el 6 de abril a la fecha aún no me solucionan mi problema,siendo q yo ya pague los productos y el envío, favor solucionar mi problema y revisar internamente todos los correos q les he enviado,q estén bien y solucionen mi problema pronto.

🙂 Elite Perfumes - Incumplimiento de reembolso – Pedido EP753827 (fuera de plazo)

Resuelto Resuelto. A pesar de haber recibido el producto devuelto (Elite perfumes), la empresa no realizó el reembolso dentro de los plazos informados y la atención postventa fue deficiente, con respuestas tardías o inexistentes en varios momentos. Su atención al cliente es solo IA

Tras insistir por distintas vías, la empresa finalmente gestionó el reembolso a través de Flow, el cual fue aceptado por mi parte y se reflejó en la tarjeta de crédito correspondiente. El proceso completo tomó aproximadamente 26 días desde la compra.

El inconveniente se encuentra actualmente resuelto, ya que se realizó la devolución total del dinero, aunque con una demora considerable y dificultades en la comunicación con la empresa.

Como referencia para otros consumidores: en situaciones donde no hay respuesta o solución oportuna por parte del comercio, es posible realizar reclamaciones en SERNAC.CL y también acudir al Juzgado de Policía Local correspondiente para presentar el caso, instancia en la cual no es obligatorio contar con abogado para este tipo de reclamos.

🙁 Elite Perfumes - Mi perfume fue pagado y aun no llega a pasado más de 2 semanas

No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. No tengo ninguna información y mucho menos una respuesta sigo esperando mi compra

🙁 Elite Perfumes - Mala calidad del perfume

No Resuelto No Resuelto. No me han resuelto nada

🙁 Elite Perfumes - Pedido no enviado

No Resuelto No Resuelto. Al día de hoy nadie se ha comunicado. Servicio al cliente no da respuesta a ningún tipo de comunicación y por ninguno de los canales disponibles, simplemente se desentienden y no están dispuestos a ningún tipo de comunicación con el cliente.

🙁 Elite Perfumes - No ha llegado mi compra

No Resuelto Aún Sin Respuesta. Lo que me extraña que anteriores veces había comprado por este medio en esta página y nunca tuve problemas por eso volví a comprar ahí.

🙁 Elite Perfumes - No llego mi pedido

No Resuelto No Resuelto. No me han dado respuesta

🙂 Elite Perfumes - Producto fue pagado y no llego

Resuelto Resuelto. El.producto llego. Hace unos dias

🙁 Elite Perfumes - No entrega de producto y no reembolso

No Resuelto No Resuelto. Me volvieron a enviar un correo que indica que en 7 día hábiles me realizarán el reembolso.
Desde el 14 de diciembre que estoy a la espera de una solución de parte de Elite perfumes.

🙁 Elite Perfumes - no enviaron mis productos

No Resuelto No Resuelto. Realmente no comprendo como no le dan importancia a la satisfacción del cliente y pasando a llevar que hay dinero de por medio.

🙁 Elite Perfumes - No envio de productos

No Resuelto No Resuelto. No me han contactado, he seguido insistiendo pero nada

🙁 Elite Perfumes - no llega compra

No Resuelto Nada, Ninguna Respuesta Por Parte De La Empresa. ninguna respuesta por parte de elitte perfumes, ni una llamada o correo

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Natales, Chile
14, Agosto 2024
Número: 1042431

Elite Perfumes

*****a

SEÑORES elite perfumes

PRESENTE

El día 24 de julio (miércoles) compré un perfume con envío a domicilio en la página web de esta empresa. Desde el principio todo fue muy trucho ya que según la página los envíos se realizan al día siguiente de la compra, aquí partió mal la cosa, mencionando ellos que "se encontraban en proceso se inventario" y que recién podrían enviar a partir del día día lunes 29 de julio y que podría demorar hasta 10 días hábiles para enviar el pedido a mi dirección (ciudad de Angol). Como me encontraba de visita en esta ciudad ya que resido en Puerto Natales, decido cancelar la compra.Aquí, siguen los problemas mencionando que no pueden reembolsar a la tarjeta con la que compré y que debía enviar datos para poder transferir. A la fecha solo he recibido un correo donde me dicen que mi cuenta corriente está mal y no pueden pagar, lo cual no es cierto, Envío nuevamente mis datos con un pantallazo de mi cuenta corriente. Me dan como solución que mi pago quedaría realizado entre el día 9 al 12 de agosto lo cual no se hizo efectivo.

Objetivo: Obtener una solucion Devolución del total de la compra y el Costo de envío qué fue cobrado. Por otra parte que el ente fiscalizador efectúe una multa severa por malas prácticas y publicidad engañosa a esta empresa.

Autor: L.S.

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Publicado el Miércoles, Agosto 14, 2024 - 11:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.