Devolvi articulo fallado y no responden más de mes

Con fecha 14 de enero, ya más dosae un mes sin respuesta, compre en la tienda online www.sidemarket.cl una laptop Lenovo E590,orden: QFYWMJTPY, e enviaron un producto distinto el E490, tanto es asi que modificaron la publicacion en la web (publicidad engañosa), al comunicarme con ello me dicen que retorne el producto por pagar, una vez realizado m exigieron pagar 20000 para que lo fueran a retirar al correo, una actitud desagradable, desde ese momento retiraron el producto y no he tenido ninguna solucion.De ahí en adelante solo mentiras o faltas a la verdad, escasamente me has respondido en contadas ocaciones via whatsapp, en la última ocasión me ofrecieron enviarme dos equipos iguales de inferior valor a lo comprado, rechace esa propuesta y solicite otros equipos, quedaron de enviarlos al semana pasada y eso no ocurrió (una mentira más).Esperando que esta denuncia complementada en sernac, logren una solución a el caso. Ellos publican falsamente publican garantías de un año, sinceramente ni siquiera envían el producto en las condiciones mínimas (hasta sucios), dado que los productos llegaron fallados u otros modelos.Los datos de la empresa son:Siidemarket esta representada por Comercial GVM SPA RUT 76.215.xxx-xUbicada en la calle Republica árabe de Egipto #216, local 3, Las condesnro 56951636544