Dar a conocer mi experiencia

Quiero denunciar públicamente mi pésima experiencia con la tienda SIDEMARKET, donde compré un notebook Dell Latitude 5320 reacondicionado, supuestamente en condición A, por un valor de $399.990.Antes de realizar la compra, tuve la precaución de comunicarme directamente con la tienda mediante WhatsApp para asegurarme de que el equipo realmente estuviera en buenas condiciones.Les pregunté específicamente si la pantalla funcionaba correctamente, si el notebook presentaba rayones en su superficie, si el teclado estaba bien conservado y, especialmente, cuál era el estado de salud de la batería, solicitando incluso que me informaran su porcentaje de vida útil.La respuesta que recibí fue que el notebook se encontraba perfectamente bien, que funcionaba correctamente y que no presentaba rayones. También me informaron que contaba con un año de garantía.Confié en sus palabras y decidí realizar la compra.LA GRAN DECEPCIÓN AL RECIBIR EL NOTEBOOKCuando finalmente recibí el producto, me encontré con una realidad completamente distinta a lo que me habían asegurado.El notebook presentaba múltiples rayones en su superficie, manchas evidentes de desgaste y un teclado en malas condiciones. Una de las teclas, específicamente la letra C, estaba tan desgastada que prácticamente había desaparecido su identificación.Pero los problemas estéticos eran apenas el comienzo.La batería se encontraba extremadamente degradada, con una autonomía que apenas alcanzaba una hora de funcionamiento. Esto resulta especialmente grave considerando que antes de comprar pregunté expresamente por su estado y porcentaje de salud, información que nunca me entregaron de manera concreta.Además, descubrí que el notebook presentaba temperaturas extremadamente elevadas incluso realizando tareas básicas.Decidí instalar un programa para monitorear su temperatura y me encontré con registros constantes de 95, 97, 98 e incluso 100 °C.¡Una situación completamente inaceptable para un notebook que supuestamente había sido revisado, reacondicionado y vendido en condición A!LA RESPUESTA DE SIDEMARKET: NINGUNA SOLUCIÓN SATISFACTORIAAnte todos estos problemas, me comuniqué nuevamente con SIDEMARKET mediante WhatsApp, explicando detalladamente lo sucedido y solicitando la devolución de mi dinero.sin embargo, la tienda se negó a aceptar mi solicitud.En lugar de hacerse responsable de las condiciones en que entregaron el producto, recibí respuestas que no solucionaban el problema.Después de varios días, finalmente me ofrecieron cambiar el notebook por otro que, según ellos, estaría en mejores condiciones.Pero ¿cómo podía volver a confiar en una tienda que antes de venderme el primer equipo me aseguró que estaba perfectamente bien y terminó enviándome un notebook con tantos problemas?Por ese motivo rechacé el cambio y mantuve mi solicitud de devolución del dinero.La tienda insistió en que esa era la única solución que podían ofrecerme.EL NOTEBOOK SIGUIÓ DETERIORÁNDOSE: AHORA HASTA SE DESPRENDEN LAS TECLASDespués de varios días de frustración y al perder prácticamente toda esperanza de recuperar mi dinero, decidí quedarme con el notebook.sin embargo, seguía preocupado por el pésimo estado de la batería y las temperaturas excesivas que alcanzaba el equipo.Me preocupaba especialmente la posibilidad de que la batería pudiera hincharse o presentar algún problema de seguridad debido a su deterioro.Y como si todo lo anterior no fuera suficiente, mientras utilizaba el notebook para escribir, ¡UNA TECLA SE DESPRENDIÓ SOLA DEL TECLADO!Era precisamente una tecla que desde el principio producía un sonido extraño al presionarla.Es decir, no solamente recibí un notebook rayado, desgastado, con una batería prácticamente agotada y problemas de temperatura, sino que ahora también tengo un teclado que comienza a desarmarse con el uso normal.¿ESTO ES LO QUE SIDEMARKET CONSIDERA UN NOTEBOOK REACONDICIONADO EN CONDICIÓN A?Me parece una falta de respeto hacia los consumidores que una tienda comercialice productos bajo determinadas condiciones y que, al recibirlos, el cliente descubra una realidad completamente diferente.No estoy reclamando porque esperaba recibir un notebook nuevo.Sabía perfectamente que estaba comprando un producto reacondicionado y entiendo que estos equipos pueden presentar ciertas señales normales de uso.Pero existe una enorme diferencia entre un notebook reacondicionado en buenas condiciones y uno que presenta múltiples defectos estéticos y funcionales.Lo más indignante es que pregunté expresamente por estos aspectos antes de comprar.Si me hubieran informado las verdaderas condiciones del notebook, jamás habría realizado esta compra.Considero que la información entregada antes de la venta fue engañosa y que la atención posterior no estuvo a la altura de lo que corresponde.EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINEROMi solicitud es clara: quiero devolver este notebook y recibir el reembolso íntegro de los $399.990 que pagué.No quiero otro equipo de esta tienda porque perdí completamente la confianza en sus productos y en la información que entregan a sus clientes.Tengo los antecedentes de las conversaciones por WhatsApp, donde consulté por las condiciones del notebook antes de comprar y posteriormente reclamé por los problemas encontrados.Publico esta experiencia para advertir a otros consumidores que estén pensando en comprar un notebook reacondicionado en SIDEMARKET.les recomiendo solicitar información técnica verificable, fotografías reales del equipo y antecedentes concretos sobre la salud de la batería antes de realizar cualquier compra.SIDEMARKET: UN PRODUCTO REACONDICIONADO NO SIGNIFICA QUE EL CLIENTE DEBA ACEPTAR UN EQUIPO EN MALAS CONDICIONES.Pagué por un notebook Dell Latitude 5320 reacondicionado en condición A, no por un equipo con múltiples desperfectos que continúa deteriorándose.Espero que la tienda finalmente asuma su responsabilidad y me entregue una solución justa: la devolución de mi dinero.