Servicio de post venta

Hice una compra el día 9 de septiembre por dos pares de zapatillas. Recibí el pedido el 11 de septiembre y me quedaron muy grandes. Intenté cambiar las zapatillas el día 15 de septiembre y fui a los outlet que tienen en estación central y me negaron el cambio (una de las encargadas me trató mal y lo más delicado que me dijo fue "infórmate antes de venir y no me hagas perder el tiempo"). Siguiendo a eso, me envían a Costanera y la verdad, después del trato recibido, ya no quería las zapatillas y pedí devolución del dinero.Han burocratizado hasta más no poder la devolución del dinero (casi 70.000). Con esto, no les vuelvo a comprar en mi vida algún producto. Entre todo esto, la devolución y que el dinero llegue a mi tarjeta, tengo para un mes.No se entiende tanta burocracia y mal servicio post venta. También llamé al call center y un chico con acento extranjero terminó por decepcionarme aún más de Puma (mejorar eso también). Se negó a que otro ejecutivo tomará mi reclamo y me atendió mal.