No respetaron garantía

El día 7 de julio limpié los cristales de mis lentes, lo mismo de siempre con un paño suave, al momento de limpiarlos el marco crujió y se rompió en dos partes. Me dirigí al día siguiente a Biovisión donde compré los lentes el 30 de marzo de éste año, y la vendedora insistió que yo había presionado el lente, que por mala manipulación éstos se habían roto y por ende no aplicaba la garantía. Le insistí que los lentes nunca fueron presionados ni aplastados (en ese caso se hubiesen roto los cristales y no el marco) y no hubo caso que entienda o me escuchara, luego de manera casi burlona me ofrecen un descuento por si quiero comprar el mismo marco y hacer nuevamente los lentes con ellos. O sea no son capaces de reconocer que el material del marco era el defectuoso y más encima me ofrecen el mismo, pagar nuevamente para que los lentes solo me duren 3 meses, tomando en cuenta que no salieron baratos. no recomiendo esa óptica, pésima atención y cierran todas las posibilidades de soluciones.