Venta Engañosa de Auto

Por medio del presente reclamo, quiero dar a conocer mi terrible experiencia frente a los graves incumplimientos en que incurrió Automotora Durán durante la venta de un vehículo, situación que ha generado un importante perjuicio económico, emocional y personal para mí y mi pareja.La compra de este vehículo no obedecía a un lujo ni a un simple cambio de automóvil. Soy una persona con discapacidad e invalidez, con múltiples problemas de salud y recientemente sometida a una hospitalización y cirugía. Debido a mi condición, junto a mi pareja, reunimos con mucho esfuerzo nuestros ahorros para adquirir un vehículo que nos permitiera trasladarnos de forma S. a controles médicos, tratamientos, terapias y otras necesidades derivadas de mi estado de salud.Precisamente por esa razón buscamos una automotora formal, confiando en que el vehículo sería revisado previamente y entregado en condiciones óptimas, tanto mecánicas como administrativas.Durante todo el proceso de venta preguntamos en reiteradas oportunidades por el estado del vehículo y por su documentación. En todo momento el vendedor nos aseguró que el automóvil se encontraba en excelentes condiciones, sin problemas mecánicos y completamente al día.Consultamos específicamente por la documentación y se nos indicó expresamente que todos los documentos estaban dentro del vehículo, razón por la cual jamás imaginamos que existieran permisos pendientes, multas u otras irregularidades.Debido a mi discapacidad, ni siquiera fui yo quien retiró el vehículo. Un trabajador de la automotora lo trasladó hasta nuestro domicilio, mientras mi pareja permanecía conmigo debido a mi delicado estado de salud.Nuestra sorpresa comenzó poco después o sea unas horas de la compra.Al intentar revisar la documentación comprobamos que el permiso de circulación no estaba vigente, estaba vencida del 2017 ya que existía una multa y un parte pendiente, situación reconocida posteriormente por el propio vendedor, quien manifestó que desconocía esos antecedentes y recién procedió a regularizarlos después de realizada la venta., o sea hoy martes 30.Como consumidores consideramos que este tipo de situaciones jamás debieron ocurrir, ya que precisamente una automotora tiene el deber de revisar previamente la situación legal y administrativa de los vehículos que comercializa.A consecuencia de ello el vehículo quedó estacionado en nuestro domicilio sin ser utilizado, ya que no podía circular legalmente mientras la documentación no estuviera regularizada.Fue precisamente esa misma noche, al dejarlo estacionado, cuando se encendieron la L. Check Engine y otra L. de advertencia en el tablero.Deseo dejar especialmente establecido que el vehículo no había recorrido largas distancias ni había sido utilizado normalmente, precisamente porque no contaba con su documentación al día.Ante esta situación consultamos telefónicamente con un mecánico, quien nos indicó que dichas luces podían corresponder a una falla importante de motor, incluso una avería que requeriría desmontarlo para determinar su origen.Al comunicar estos hechos al vendedor, inicialmente insistió en que el automóvil no presentaba problemas mecánicos. sin embargo, posteriormente comenzó a señalar distintas posibilidades, indicando incluso que podía existir una fuga de aceite o que debía ser revisado por un mecánico, pero de su automotora, cosa que no queremos ya no nos da confianza, a parte que han sido un poco agresivos en sus respuestas.Estas respuestas contradicen completamente la información entregada antes de la venta, oportunidad en que se nos aseguró que el vehículo estaba en excelentes condiciones y sin inconvenientes.Con todos estos antecedentes nuestra confianza desapareció completamente.Compramos este automóvil precisamente porque necesitábamos seguridad y tranquilidad para enfrentar mis problemas de salud, no un vehículo que desde el primer día generara incertidumbre respecto de su estado mecánico y de su situación legal.Como si ello fuera poco, el vendedor posteriormente manifestó que accedería a devolver el dinero únicamente cuando lograra vender nuevamente el vehículo. Dado que la misma tarde noche nosotros le indicamos la intención de dejar nula la compra y que solicitábamos la devolución del dinero, dado que no boleta alguna nos dieron. Para ese entonces habían dejado de ser creíbles y nos sentimos, burlados por nuestra necesidad , o sea fuimos B. fácil de un *****a .Consideramos que dicha propuesta resulta completamente improcedente, ya que no corresponde que como consumidores debamos financiar el funcionamiento de la automotora esperando una eventual futura venta para recuperar nuestro dinero.Además, el pago del vehículo fue realizado mediante transferencias bancarias directamente a la cuenta de Automotora Durán, incluyendo el pago adicional solicitado, sin que hasta la fecha se nos entregara boleta o factura que acreditara formalmente la operación comercial.Toda esta situación nos ha provocado una enorme afectación emocional.Nos sentimos engañados, decepcionados y profundamente vulnerados en la confianza que depositamos en una empresa que debía actuar con profesionalismo y transparencia.Después de realizar un enorme esfuerzo económico para adquirir un automóvil que mejorara mi calidad de vida, hoy nos encontramos con un vehículo que no utilizamos por temor a sufrir una falla mecánica importante, además de haber sido entregado inicialmente con documentación pendiente.Actualmente el vehículo permanece estacionado y sin uso, encontrándose disponible para su devolución inmediata. pero tampoco quieren recibirlo, estamos en una situación de desamparo total, frente a gente que solo se gana el dinero aprovechándose de los mas débiles. Ojala de tanta gente que leen estas cosas alguien nos pudiera ayudar, pronto debo comenzar mis terapias y no se como las hare.