Bus salió antes de la hora de salida

Mi nombre es Mario Herrera, Rut 9.447.xxx-x viajero frecuente de la empresa.Te ía pasaje para el bus de las 19:10 hrs del dia domingo 30 de Mayo desde Villa Alemana.Llego all lugar de partida a las 19:06 hrs y el bus había partido.Le solicite a chofer de la empresa Tur Bus si me llevaba al terminal de Quilpué, el cual accedió.Llegué al terminal de Quilpu´w. lA 19:25 y el bus nuevamente iba saliendo con anterioridad a la hora desde Quilpué. Debía haber salido a las 19:30 hrs.Corrí a la puerta de salida del terminal, le golpeé la puerta, le mostré mi pasaje, no me abrió y se fié.Todos esto lo vieron funcionarios de Pullman Bus qu estaban a 4 m del lugar.Fyu a reclamar a la caja y, en eso, llegan 2 personas ,as a reclamar lo mismo.Me dieron pasa para el bus de las 20:30 hrs. Una hora y media mas tarde.Es segunda vez que me sucede lo mismo.La vez anterior no reclamé pero ahora si que es necesario.Espero que se hagan parte de la sanción al conductor y ustedes respondan por la empresa.Espero su respuesta.