Devolucion de mi dinero

Estimados/as,Junto con saludar, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal por el cobro de multa aplicado por atraso en el pago de mi arriendo.El pago fue efectuado a las 00:52 del dia 06, registrando únicamente un desfase aproximado de 52 minutos, debido a problemas de conectividad totalmente ajenos a mi voluntad.En este sentido, la aplicación de una multa del 2% del valor del arriendo por un retraso mínimo dentro del mismo día resulta claramente desproporcionada y abusiva. De acuerdo con la normativa vigente, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, las cláusulas que imponen sanciones desproporcionadas o que no guardan relación con el perjuicio efectivamente causado pueden ser consideradas abusivas.Entiendo lo indicado en el contrato respecto al plazo de pago; sin embargo, las cláusulas contractuales también deben aplicarse bajo criterios de razonabilidad y proporcionalidad. En este caso, no existió incumplimiento sustancial, perjuicio económico ni mora efectiva que justifique una sanción de este tipo.Por lo mismo, solicito dejar sin efecto el cobro asociado a dicha multa. De mantenerse, agradeceré fundamentar formalmente la proporcionalidad y procedencia de aplicar una penalización del 2% por menos de una hora de retraso y vuelvo a repetir que por problemas de conectividad el pago se hizo después de las 00:00 del día 06 igual me estoy asesorando para subir todo esta información junto con el contrato a sernac.Asimismo, durante más de dos años de relación contractual he cumplido de manera íntegra y oportuna con todas mis obligaciones de pago, lo que demuestra una conducta de buena fe que debe ser considerada.Por lo anterior, solicito formalmente la anulación inmediata de la multa aplicada. Quedo atento a su pronta respuesta.Atentamente,Leandro Pasten13.360.xxx-xDepartamento 311b Vicuña Makenna N°1865.