Asiento sin cinturón de seguridad

Viajé del terminal de Talca a Santiago el domingo 10 de Mayo a las 19:00 hrs. Con mi hija y pareja.El asiento 3 del segundo piso (donde se sentó mi hija) tenía un cinturón inutilizable. La pestaña era un dedo más ancha que la hebilla, por lo cual no se podía utilizar. Cuando di aviso al personal, me indicó "si, es que algunos cinturones están malos" y me explicó que la solución era "poner la pestaña entre ambos asientos para que se afirmara un poco". Al revisar la pestaña y hebilla del asiento 2, me di cuenta que la pestaña era igual de ancha que la del asiento N°3 pero la hebilla era de un modelo totalmente distinto (en este asiento número 2 si funcionaba).El chico que nos atendió finalmente solucionó el problema cambiando la pestaña por otra que si correspondía al tamaño de la hebilla del asiento N°3 . Aún así, ambos asientos e incluso el de mi pareja quien venía en el asiento N°7 venían con un ajustador muy suelto por lo que al movernos lo más mínimo se enanchaba y quedaba totalmente suelto el cinturón.Pagué un servicio caro, que llegó 10 minutos tarde y que además no cumple con lo mínimo en seguridad. Es una empresa grande con años de servicio donde lo mínimo es mantener el estado de seguridad (porque en cuanto a limpieza deja muchísimo que desear)Espero se hagan cargo y que no arriesguen la vida de los pasajeros quienes pagamos por un servicio para llegar a salvo a nuestro destino y no para ir preocupados todo el viaje pensando que si el bus choca no tendremos ninguna medida de seguridad decente.