Pesimo Servicio Y Atención Al Cliente

Dejo este reclamo porque sinceramente fue una de las peores experiencias que he tenido en una peluquería.Tenía una hora agendada a las 15:00 y había pagado $65.000 por adelantado, porque estos tipos piden el abono del 100% y además no entregan boleta. Llegué a la hora y aun así me hicieron esperar aproximadamente 3 horas, mientras atendían a otras personas a lo loco sin ningun tipo de orden. Cuando finalmente me atendieron, pregunté cuánto iba a durar el procedimiento porque ya llevaba horas esperando. La respuesta fue que podían ser 6 HORAS MÁS. ¿Seis horas más después de haber esperado tres horas? Me parece una falta de respeto total hacia alguien que tenía una hora reservada.Obviamente pregunté cómo podía ser tanto tiempo, considerando que había llegado a las 3 de la tarde, que tenía una hora reservada y que ya llevaba horas esperando. En vez de reconocer que efectivamente era absurdo el tiempo que me dejarian esperando, se me respondió que prácticamente me estaban haciendo un "favor" al atenderme y que me estaban dando un precio más "bajo", porque en otras peluquerías supuestamente me cobrarían mucho más, y que lo único que yo tenía que aportar era paciencia.Me parece inaceptable esa forma de tratar a un cliente. Si yo agendo una hora y pago por un servicio, no estoy recibiendo un favor. Estoy pagando por un servicio que espero que sea realizado de manera profesional y el minimo que merezco es que me atiendan en el horario establecido, me parece absurdo que luego de yo presentar mi molestia totalmente valida su respuesta haya sido que ya no tenia ganas de atenderme por mi actitud, de verdad esperan que después de esperar tres horas a que me atiendan, estando en una peluquería con una hora previamente agendada y habiendo pagado por adelantado, yo esté completamente tranquila y sonriente cuando me dicen que posiblemente tengo que esperar seis horas más? Me parece una total falta de respeto, cualquier cliente estaria molesto en esta situación.Otro detalle que considero importante es que luego de 3 horas me atendieron y ni siquiera tenian el tinte que yo habia solicitado, lo fueron a comprar en el mismo momento siendo que agende UNA SEMANA ANTES la cita, otra falta de respeto, al final, esos productos ni siquiera fueron utilizados porque el procedimiento no alcanzó a terminarse e incluso se me sacó en cara que esos tintes habían costado caro.Fueron 65mil pesos y solo me hizo una ''decoloracion de raiz'' que ni siquiera fue en el tono correcto porque me dejo café claro, yo necesitaba un tono menos oscuro. Finalmente luego de tanto estres y discucion salí de la peluqueria con el pelo mojado y el procedimiento sin terminar, no entiendo cómo se puede cobrar por adelantado un servicio y tener al cliente esperando durante horas para después ni siquiera contar con todos los productos necesarios para realizarlo.Después de eso, intenté comunicarme para solicitar la devolución de los $65.000 que había pagado. La respuesta fue que no correspondía devolverme el dinero porque yo me había retirado mientras estaban realizando el procedimiento, y en ningun momento reconocieron que su servicio fue nefasto, solo se justificaba y al momento de llegar a un acuerdo (45mil) dijeron que me devolverian el dinero en 24hr y ya ha pasado una semana y sigo sin recibir nada, incluso ignoraron mis mensajes.Me parece muy cobarde cobrar por adelantado, tener en condiciones nefastas el lugar, ni siquiera habia letrero de entrada, no entregan boletas, hay animales dentro del recinto, atienden a clientes a lo loco y mas encima me dejan esperando horas, no olvidar que ni siquiera me devolvieron el dinero.Por mi que este local cierre, no volveria y no recomendaria nunca este lugar.