No entrega de producto comprado

Hice varias solicitudes por sus formularios de reclamos y solicitudes , se comprometieron a entregarme un producto faltante que no llegó dentro de todos los productos comprados y hasta ahora no han cumplido con la entrega. Su servicio de post venta es lento y poco confiable .Faltó un adhesivo de ratoncito en la ventana , decía Claramente x2 y solo llegó uno , número de envío : 713136091220 y número de orden o pedido:9706.Lo que me molesta que no es un costo menor cada producto y no le dan la importancia alCliente, y menos garantizan seguridad y buena experiencia.