Extracion de datos de tarjeta Bancaria

Muy buenas tardes:Por medio de la presente quiero dejar constancia de un hecho que considero sumamente grave ocurrido en la estación de servicio Shell ubicada en Av. Portales, San Bernardo.El día de ayer concurrí a dicha estación de servicio para cargar combustible. Al momento de realizar el pago, entregué la tarjeta de crédito de mi hijo al trabajador que efectuó la transacción, ya que el pago sería realizado en cuotas.Esta fue la única ocasión y el único establecimiento en el que se entregó físicamente dicha tarjeta durante ese día.Posteriormente, durante la noche, se registró un intento de realizar una compra por $165.000 a través de Mercado Pago, operación que nosotros no reconocemos ni autorizamos. Afortunadamente, la compra finalmente no pudo concretarse.La situación nos genera una enorme preocupación, ya que existe una coincidencia temporal y circunstancial que consideramos necesario investigar: la tarjeta fue utilizada únicamente en su establecimiento y horas después apareció un intento de compra no autorizado.No estoy afirmando que la operación haya sido realizada directamente por un trabajador de Shell, pero considero que existen antecedentes suficientes para solicitar que la empresa investigue seriamente lo ocurrido, especialmente respecto del manejo y resguardo de los datos de las tarjetas de sus clientes.Como cliente, me parece extremadamente preocupante pensar que al entregar una tarjeta para realizar un pago pueda existir el riesgo de que sus datos sean posteriormente utilizados o expuestos.Por lo anterior, solicito formalmente:Que se investigue la transacción realizada en la estación de servicio durante ese día.Que se revise quién tuvo acceso a la tarjeta durante el proceso de pago.Que se verifiquen los procedimientos de seguridad utilizados por el personal para el manejo de tarjetas bancarias.Que se revise, dentro de lo que legalmente corresponda, si existen antecedentes de otras situaciones similares.Que se me entregue una respuesta formal respecto de las medidas que adoptará la empresa para aclarar esta situación y evitar que vuelva a ocurrir.Para nosotros no se trata solamente de una compra que afortunadamente no llegó a concretarse. Se trata de la seguridad y confianza que los clientes depositamos en una empresa al entregar nuestros medios de pago.Espero que Shell tome este reclamo con la seriedad que corresponde y realice una investigación que permita esclarecer lo ocurrido.Atentamente,Mitzy Pinto Díaz San Bernardo