Debuluccion de dinero

hola buena tarde el motivo es el siguiente que ice una compra en mercado libre y me y cieron la devolucion del dinero a la tarjeta de credito banco estado pero no sale la devolucion e llamado e llamado varias veces para hablar servicio al cliente y no sale ninguna opcion para hablar con alguien para preguntar si esa devolucion esta nen mi tarjeta de credito me gustaria saber si ya esta la plata en la tarjeta me gustaria saber a la brevedad ya que tengo una deuda con ustedesatentamente usted gracias