autopista vespucio sur - no llegada de boleta

No me ha llegado boleta,sin embargo en la casa me señalan que hubo una llamada telefónica, en la que no preguntaron por una persona ni se dirigieron a nadie en particular,en la que señalaban que vencía una boleta de la autopista vespucio sur. En la página web de la autopista no se pudo ubicar la boleta, ni se pudo rastrear en la página del Banco de Chile online, en la sección de pagos de servicios. En consecuencia no tengo como pagar.

Sugerencia: No pueden los encargados de cobranzas diseñar algún sistema con un segundo envío, o un lugar en internet donde poder consultar los pagos pendientes y la identificación del correspondiente documento?

Si esto se hiciera encontraríamos menos antipática a la Concesionaria de la Autopista Vespucio Sur.