vtr - cobro excesivo
Estimados señores:
Por 05 años a nombre de mi hija, hemos tenido contrato de televisión, banda ancha de 02 megas y telefonía fija con la empresa VTR. Durante este tiempo, muchos conocidos me decían que estaba pagando más que ellos por el mismo servicio y no creí. Siempre pensé que la razón de pagar demás obedecía que mis hijos utilizaban en forma excesiva el teléfono. El servicio del mes de Junio de 2009 nos salió $ 95.599 el cual se encuentra cancelado.
Esta situación hizo que diera instrucciones para CORTAR de inmediato el servicio, el cual se ejecutó el día 20 de Julio.(Me diden en las oficinas de VTR maipú, que el teléfono demorará algunos días en cortarse.
sin embargo el empleado de VTR al ver que está perdiendo un cliente, me ofrece el mismo servicio que yo tenía, con el agregado de banda ancha de 04 megas y servicio telefónico ILIMITADO, mas los canales del cable, todo por $ 52.000.
¿Es correcto esto?
Dada las diferencias canceladas durante estos años con resultado económico en mi contra ¿Puedo optar a algún tipo de rebaja en los costes si vuelvo a hacer un contrato con ellos?
Le saluda atentamente a ustedes
Luis Alberto Zamorano