vtr - problemas en television e internet

Hola amigos, les cuento que desde hace 4 años que tengo VTR, banda ancha. Todos estos años el servicio ha sido excelente, pero desde que empecé a utilizar el módem para la tv, tengo problemas. Los canales se quedan pegados, aparece que no tienen señal o los más fome: uno esta viendo una película y el canal muere!

Bueno, eso con tv. El Internet ha bajado su rapidez.

Al llamar a la compañía, las soluciones fueron:

TV: Vino un técnico y explicó que era un problema de redes, que ya estaban trabajando en una solución. A los dos días regresó y el problema con los canales había terminado. Pero lamentablemente sólo duro ese día.

INTERNET: Según el técnico, el problema es del router(para wifi) y la compañía no se hace cargo de éstos.

Al día de hoy, la rapidez de internet es intermitente y la Tv practicamente pasa pegada en: No hay señal.

Mi pregunta es: Sigo con VTR y espero a un solución? o Me cambio de compañía?

PD: Mi mamá es la que instaló vtr