rosen - excelente servicio de postventa

Hace 3 meses compre un sofa marca Rosen en una tienda Paris.

Al cabo de unos meses de uso, un sector del tapiz presento muestras de desgaste notorias no acordes con el poco tiempo de uso y ademas que era focalizado en un solo "paño". Fui al outlet a preguntar que se hacia y me atendio una sra. de apellido Acevedo. Me dijo que no tenia que ver con ellos pero que igual le enviara un email con el caso para gestionarlo internamente.

Grande fue mi sorpresa cuando a menos de 1 dia de haber enviado el email me llamaron para confirmar el cambio del sofa. No me pidieron explicaciones ni nada. En 3 dias tenia mi nuevo sofa en mi casa.

QUiero destacar la atencion de la sra. Acevedo y el servicio prestado por Rosen. No se si esa partida habra tenido algun problema de fabricacion, pero la solucion entregada supero todas mis expectativas.