falabella - rechazé un producto por falla...

Hola todo el equipo de reclamos.cl mi situacion es la siguiente:

El dia 3 de mayo de 2010 he adquirido un living de 3-2 modelo liv-dundee con un valor de $ 329990, que fue cancelado al contado mas $ 4900 el despacho en la tienda falabella de concepcion centro.

la situacion es que mi esposa recibio el living el dia 11 de mayo y lo revisó antes de firmar el recibo de despacho, dandose cuenta que en una parte el sillon estaba descocido como 4 cm, y al tirarlo se seguia descociendo lo cual mi esposa opto por no recibir el living, posteriormente se llevaron el living, inmediatamente llamamos al 6003906500 pidiendo solucion a nuestro problema y lo que nos dijieron fue: que el living ya no estaba en stock en ninguna tienda falabella, dando como solucion que anulará la compra o lo cambiara por otro producto, a lo que nosotros nos negamos, posteriormente nos dijo que habia que mamdar hacer un nuevo living al proveedor, pero que tenia una demora entre 15 a 20 dias habiles en santiago y posterior a eso 7 dias mas de despacho y las ordenes de despacho no las pueden retener mas de un mes, así que nos dijo que eso no los servía, mi pregunta es la siguiente:

Nosotros no queremos otro producto queremos el living que compramos ¿Hay alguna forma de obligar a la tienda para que nos entregue el producto que compramos originalmente, aunque no haya stock?