entel - quien me da una solucion

Estimados

Junto con saludarlos, quisiera que me ayudaran con tema de Entel. el % de Mayo en Mall Florida center en local móvil de Entel, tercer nivel, contrate un plan de $2o.000 e Internet gratis. A la vez cambie mi módem ya que el que tenia era muy poca Mb. Contrate uno donde pagaría $20.000. El día 15 de mayo me acerque a Entel para cancelar, lo cual me indican que no hay nada facturado (local de Froilan Roa)Despues fui a fin de mes y tampoco no había nada facturado, ya que mi módem siempre lo pagaba adelantado. Fui el la quincena de Junio y no había facturado nada, llame al 103 para hablar con ejecutivo y me dice que el plan del celular no se corta y que ya llevaba 200 minutos, preferí no seguir usándolo.

Esta semana me llego la boleta con un total de $87.500 pesos, con 3 números diferentes (1 celular, otro módem y el otro no lo se)

Hoy fui a la sucursal de froilan Roa para devolver todo y no me lo aceptaron y no me dejaros hablar con el encargado del local, fui como las 15:00 hrs modulo 13, señorita pelo liso, no dio nombre.Me dijo que fuera al sernac, y me dijo que era esa la solución....

Llevo años sin ni un problema con entel prepago sin problemas..ahora no entiendo nada y necesito una solución.

Atenta a comentarios

Nancy Ahumada M