entel pcs - perdida de $20.000 en llamadas y sms gratis
El sábado 14/06/11 me compré un celular Samsung 3710 en Falabella Los Ángeles, por conservar mi numero recibiría cargo a favor y mensajes gratis, sin embargo, la promotora digitó mal mi número porque al consultar mi saldo esa mañana de regreso a casa solo se registraba mi saldo anterior. Rápidamente volví a la tienda y le informé lo sucedido a la promotora quien me culpó por el error cometido. Mi intención en ningún momento fue buscar culpables, existe la misma posibilidad de credibilidad en que ella o yo nos hayamos equivocado, pero me pareció muy desconcertante la respuesta ante la situación "no hay nada que hacer" me dijo, "el dinero y los sms gratis se han perdido" continuó. Considerando la experiencia y avanzada tecnología de la compañía me parece inaceptable que errores dados a conocer a la hora después no tengan solución y sea imposible corregirlos. Lo más lamentable es que me he informado en que no soy la primera cliente que le sucede lo mencionado...espero que considerando mi experiencia se tomen las medidas apropiadas para evitar que un problema claramente identificado quede sin alternativa alguna de solución.