banco scotiabank - cobro de deuda ya cancelada

Señores necesito ayuda hace como 2 semanas me llamaron a mi celular de una empresa de cobranza por una deuda del banco scotiabank por una tarjeta visa que tuve la cual ya cancele fui al banco deje un reclamo pero no me entregan detalle de abonos tengo que esperar a que me llamen pero eso no es todo la deuda supuesta mente es del año 2004 y ahora después de 8 años me están cobrando nunca de protestaron nunca apareció la deuda publicada en dicom y nunca un llamado. que hago ahora después de 8 años yo ya no tengo los comprobantes de pago por cosa OBVIA de que no guardia nadie por 8 años los pagos que efectúa.

gracias de antemano.

Marisol Castillo A.