almacenes paris - laboral

Estimados, mi consulta es la siguiente, mi hermana (trabajadora tiempo parcial en Paris viña del mar) sufrió una agresión por parte de una persona que no logro ser identificada en su lugar de trabajo en horario de trabajo, se realizo la denuncia y se contacto lesiones, se empadrono a los testigos todo dentro del local, pero para Paris no califica como accidente laboral, mi hermana busca atención psicología por el trauma del hecho. adicional a esto los guardias del local no le prestaron atención mientras ocurría la agresión tampoco detuvieron a la agresora.

Entonces quisiera saber si con estos antecedentes es factible entablar acciones civiles en contra de la tienda y su negligencia al no presta la debida atención y negar la atención a mi hermana la afectada.

gracias por su respuesta.