entel - conformidad

Hace un mes, tuve un problema por Roaming de internet. Producto de mi desconocimiento por la alta tarifa acumulada, dí a conocer mi inquietud a la empresa ENTEL. Cómo había recabado información con respecto al tema, los numerosos reclamos en la web y una "solución-respuesta" que me dejaba disconforme, decidí ir mas allá. Me dirigí a Subtel y expliqué mi problema. Fuí escuchado de manera muy parcial, como corresponde ya que muchas veces dentro de nuestra ignorancia (leyes, contratos) queremos escuchar lo que nos conviene. Debía pagar la cuenta, pero dejar pendiente el cobro por internet y estando en una sucursal de Entel, me estaban dejando la cuenta total del Roaming (llamadas, SMS e internet) por lo que llamé la atención a la dama de que estaba de acuerdo en pagar las llamadas y los SMS. Lógicamente la dama se sorprendió con mi aclaración e hizo el cobro correspondiente el cual cancelé. Seamos sinceros y transparentes en estas situaciones ya que de no ser así, nos jugará en contra. Mi solución a llegado en menos de un mes gracias a la grandiosa gestión de la Sra. Janet de Subtel-Antofagasta y el buen entendimiento por parte del Sr. Hurtado (supervisor - Antofagasta) y la coordinación de Cristian Honorato (Plataforma Comercial). Existe buena gestión y voluntad por parte de estas personas cuando uno es SINCERO Y RESPETUOSO. Les agradezco su comprensión y hayan puesto fin a mi problema, lección aprendida...Muchas gracias!!!