- Cerrillos, Chile
- 31, Agosto 2017
- Número: 449248
Demora en responder
PRESENTE
Tengo un Koleos 2014, Chassis VF1VY0C1VEC477867, (Kilometraje 30.000), se le daño el comando del alzavidrios (Lado conductor), lo lleve a Dercocenter Plaza Oeste el 24 recien pasado, me indicaron que estaba roto???, que no tenia reparacion, y para colmo el repuesto aparentemente no esta en Chile, ya que hay un codigo, pero no es el mismo que aparrece en el repuesto, indicandome que harian las consultas asumo que al fabricante, y que el dia 30 me tendrian una respuesta, al consultar al dia de hoy me han indicado que no han recibido respuesta, mientras estoy imposibilidad de utilizar mi vehiculo,He buscado en internet algun correo del servicio post venta para hacer el reclamo correspondiente, pero no existe ese dato en linea.Lo que no entiendo es que una marca del prestigio como Renault , tenga este tipo de dificultades., o quizas se deba que solo es marketing
Autor: I.G.