Repuesto amortiguador ranulti kwid

Buenos dias el motivo de mi reclamo es que mi auto de 5 meses de uso comenzo con un ruido en la rueda izquierda, solicito cita en el concesionario Derco Rancagua, el cual me fue otorgada para el 14 de junio del presente año, el mismo fue revisado por los expertos, en el cual me indican que deben revisar pasado una semana, no me dan información y al llamar me comunican que debe quedarse por garantia el auto ya que hay que cambiar el amotiguador y la cazoleta, me dieron una fecha de llegada que era para finales de julio, la primera semana de agosto me comunican que ya esta listo y al dia siguiente me vuelven a llamar la persona a cargo que no que fue un error que solo llego la cazoleta y no el amortiguador, que el repuesto llegara el 29 de agosto, el dia de ayer no me llamaron, me dispongo y me comunico con la persona a cargo y me dicen que llego el amortiguador y no la cazoleta, le pregunto me indicastes que la cazleta llego y faltaba el amortiguador, hasta ahora ni ellos mismo al parecer saben que repuesto llego, ni siquiera para cuando estara listo, me parece una falta de respeto que ni siquiera el personal sabe de los repuestos y tampoco dar una respuesta acertada, agradezco de antemano una solución pronta