Cobro extra de "propina"

Hola que tal estoy haciendo un reclamo porque me están cobrando demás, me pidieron que dé propina y eso jamás me habian dicho, nose que onda si es normal o no pero eso solo se pide en los restaurantes que tienen meseros y no puede ser que me pidan propina si ni siquiera sale "propina para vendedor" eso en ninguna parte me ha pasado y siempre compro en el subway pero el de escuela militar, este subway es el mall apumanque en el patio de comidas y quiero que se haga algo porque creo que no es legal pedir propina siendo que no es posible que pase eso, es totalmente fuera de lo normal. espero que se haga algo porque estan siendo poco honestos con la ley que se les pone. ruego revisar mi caso porfavor.gracias