Papas fritas quemadas

Hola, tengo un reclamo por unos de sus productos.Ayer compre estas Papas fritas terra en Lider Calama, pero tengo la duda que paso con ellas ya que literalmente parecen carbón, las Papas que generalmente son algo moradas ahora están carbonizadas como pueden ver.Se les paso un poco la mano al querer dorarlas o no se porque están quemadas, su sabor es horrible y literalmente son incomibles.Siempre compro sus productos, por lo que realmente estoy sin habla, no me quejaría por un poco mas tostadas, pero ni siquiera pude comerme una!