Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 26, Diciembre 2021
  • Número: 866693

Restaurant

Mala atención

SEÑORES taco bell

PRESENTE


Hoy día, domingo 26 de diciembre de 2021, fui al local de comida rápida de Taco Bell del Mall Plaza Los Dominicos, ya que es buena la comida, o eso era lo que pensaba hasta lo que sucedió hoy día.Al pedir una Bill Bell Box, me dijeron que no había un producto, perfecto lo entiendo, pedí que me lo cambiaran por una "gordita clásica" que es una de las que viene en la caja pedida, no me contestó la del cajero solo asintió, y pedí que le agregaran unas papas con queso pero al parecer no entendió, ya que me cambió las papas que venían en la caja por las de queso, siendo que no era lo que pedí.Ya estaba todo realizado, estuvimos esperando más de 30 minutos para que nos entregaran el pedido, siendo que solo habían 4 personas antes que nosotros y los pedidos no eran grandes; al entregarme lo que pedí me dirigí a una mesa para poder comer tranquila con mi madre, después de todo el problema sucedido, para encontrarme con un "taco" si es que se puede llamar así, todo desecho y con una cantidad de carne y lechuga mínima.Al ir a alegar sobre el taco, no me dieron una buena solución, diciéndome que no me lo iban a cambiar por una "gordita clásica" por X razón, con el tiempo no me dio ninguna solución a lo sucedido, y tuve que pedirle que me lo haga de nuevo y que por lo menos podrían ponerle un poco más de carne al taco, ya que la cantidad es mínima, en eso, el jefe de ese local me dijo que no podía hacer eso, porque tendría que hacerlo con todos los clientes, y le comenté sobre las papas fritas, y me contestó que él escuchó la conversación y que lo que dije era erróneo, que hicieron lo que " yo dije" siendo que no es lo que había pedido.Al final tuve que aceptar que no me iban a solucionar nada, y pedí el libro de reclamos, y de una forma pesada me respondió que no tenían y que tenía que hacerlo por la página.Quién va a querer ir a un lugar donde te van a atender con ese tipo de personal, y para más, me di cuenta con otra clienta que estaba esperando unas papas y se demoraron 30 minutos o más con ella, como manipulaban los productos sin guantes, siendo que la comida que es de ese estilo debería ser manipulado con guantes para no tener ningún problema higiénico.
Objetivo: Obtener una solucion Que la atención al cliente mejore, ya que la calidad de la atención es baja y eso perjudica a la marca Si el cliente dice algo, o si pide alguna solución que se lo den de una buena forma No llevarle la contraria siendo que el cliente tiene todo su derecho en esos momentos Hablar con el jefe que mejore su forma de atender o solucionar los reclamos de sus clientes.
Autor: C.Z.
Publicado el Domingo, Diciembre 26, 2021 - 22:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Marco polo - Papas fritas en mal estado

Sernac No Resuelto No Andado Ni Una Respuesta. No a respondido ni un disculpa por el mal rato que pasamos con los niños

Mamut - Mala Comida Y Servicio

Resuelto Atendido. me llamo jefe de local disculpándose y ofreciendo reparar con una atencion de 30 % de descuento, me invito a volver al local

Marco polo - Me llegó una papa quemada

No Resuelto No Me Llegó Ningúna Solución. Venía una papa quemada y las papas estaban rancias

Aramark - Por un mal jefe y su maltrato

No Resuelto No Resuelto. Junto con saludar cordialmente: bueno les cuento que aun no he .recibido ninguna respuesta de,aramark mi decepción como mujer como trabajadora .cómo ser humano por mi experiencia no fue de las mejores y me, e enterado que siguen las malas conductas de parte del señor esteban fernando zuñiga herrera

Marco Polo - Producto mal envasado

No Resuelto No Resultó. Sin respuesta

Picola italia - Lechuga con barro podrido

Sernac No Resuelto Aún No Tengo Ninguna Respuesta. Fuimos almorzar a la picola italia del mall plaza oeste ,pedimos un spessatino con salsa Alfredo , el cuál venía acompañado con una hoja lechuga con barro podrido . Obviamente la lechuga no estaba bien lavada .era de esas lechugas crespas . Y hasta hoy no e tenido ninguna resolución.

La piccola italia - Comida no apta para el consumo

No Resuelto No Resuelto. No he tenido respuestas ni contacto de la empresa

Piccola Italia - Mala experiencia en servicio

Sernac No Resuelto No He Tenido Ninguna Respuesta. DESDE EL RESTAURANT NO SE HAN COMUNICADO CONMIGO, NI SIQUIERA OFRECIENDO UNA DISCULPA.

Taco Bell - Productos mala calidad

No Resuelto No Resuelto. nada ningun contacto

Mamut - Pésima atención de garzon Carlos

No Resuelto Conversación Con La Jefa De Local. Finalmente ese día solicité hablar con la jefa del garzon, quien me atendió muy amable y comprendió que mi reclamo era totalmente legítimo. Dijo que no era el espíritu de la Cadena de Mamut y que hablaría con el aludido. Confío en que lo hizo y que si no cambia su actitud se debe ir de ese lugar. Lo más importante es no dejar pasar estas formas indignas de tratar a las personas.

Picola Italia - No cumplir con lo ofrecido

Resuelto No. No he recibido ninguna información

Aramark - Por que me salio caca de raton en el pan que entrega en los turno

Sernac No Resuelto Nada Aun. Al pareser somos numeros para ellos

Mamut - Un pelo en la comida

Sernac No Resuelto Aun Sin Respuesta. No tengo respuesta aún con referente al reclamo realizado al Restaurant Mamut, espero y esto tenga algún solución