Conductor pone en grave riesgo a pasajera

El conductor del bus JKDR83 dirección a Melipilla, que salió del terminal San Borja al rededor de las 18:00, al momento de llegar mi paradero (cercano al forestani), me paro a la altura del Under Pizzas y le indico que me bajo en el siguiente paradero, a lo que el me responde ¿Cual es ese? y yo le digo el que está al frente del forestani, a lo cual el reitera la pregunta, le indico que es cercano al mcdonalds, a lo cual el sigue “sin entender”, confundida digo Fuenzalida, a lo cual el me responde que se me pasó hace rato y para casi llegando al construmart. Le indicó que tengo que sacar mi maleta, a lo cual el me dice que la baje (nunca había sacado la maleta yo y en otras ocasiones cuando llevo maleta el chofer consulta si se abrir el maletero), me bajo en un lugar en el que no me iba a bajar, lloviendo mucho y llena de cosas (bolsos, porta planos y lonchera) intento abrirla una vez pero no lo logro, a la segunda vez no logro mantenerla arriba, aparte era muy complicado para mi sacar la maleta con todo lo que llevaba, ya en el tercer intento el conductor empieza a acelerar y yo saco mi mano y le hago señas tanto a él como a los pasajeros, lo sigo un poco pero tampoco logro nada.gracias a la señora de la garita que respondió al número de ruta bus 78 publicado en internet pude recuperar la maleta, sin embargo al momento de ir al terminal a buscarla con mi mamá, el conductor nos habla muy a la defensiva y claramente molesto, mi mamá le reprocha su actuar y el responde “bueno, esta viva gracias a dios”.De verdad es súper decepcionante, porque de todos los años que he sido clienta de estos buses nunca había tenido una Mala experiencia, realmente súper desagradable la situación, un muy mal rato y una angustia gigante.