Insuficiente

Ruta Bus 78

Resumen Ruta Bus 78:

El principal motivo de reclamo de los clientes de la Ruta Bus 78 es el cobro indebido de pasajes, seguido por el mal trato y la falta de respeto hacia los pasajeros, y el mal estado de los buses. Estos tres motivos representan el 80% de los reclamos, mientras que el resto se distribuye entre otros motivos como el no cumplimiento de la misión de la empresa en cuanto a seguridad, la falta de aseo, el no respeto de la pandemia, la imprudencia del conductor, la falta de venta de pasajes para el mes, entre otros. Esta tendencia es preocupante, ya que demuestra una falta de respeto hacia los pasajeros y una mala gestión de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa que realice una revisión exhaustiva de los procesos para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad, así como el respeto y la atención adecuada hacia los pasajeros.
12.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
26-09-23Ruta Bus 78 - Mal trato por parte del chofer24
24-08-23No Resuelto Ruta Bus 78 - Cobro eccesivos a niños escolares 48
18-08-23No Resuelto Ruta Bus 78 - Falta de respeto y agresividad hacia el estudiante 47
16-08-23Ruta Bus 78 - Pasajeros de pies65
17-07-23Ruta 78 - Acoso via correo electrónico inventando una infraccion58
18-06-23No Resuelto Ruta Bus 78 - Compré pasaje por internet, y el chofer del buz no lo validó,apareció error.85
15-05-23Ruta Bus 78 - Cobros que agobian y cansan83
17-04-23Ruta Bus 78 - Falta de vuelto y respuesta tajante90
06-04-23Ruta Bus 78 - Falta de respeto hacia el cliente110
27-03-23Ruta Bus 78 - Cobro por cifra cancelada53
15-03-23Ruta Bus 78 - negacion Venta pasaje escolar CON PASE155
10-03-23Ruta Bus 78 - Chófer no para en paradero oficial63
24-02-23Ruta Bus 78 - Baño privado insalubre 141
24-02-23Ruta Bus 78 - Mala higiene dentro de los buses109
06-02-23No Resuelto Ruta78 - La ruta con una sola pista desde antes de Curacaví sin que haya ninguna señal de reparación o algo que lo justifique po115
27-01-23Resuelto Ruta 78 - Cobro Indevido159
21-01-23No Resuelto Ruta Bus 78 - Cobro de pasaje 52
29-12-22Ruta Bus 78 - Atraso66
05-12-22Ruta Bus 78 - No prendió el aire acondicionado 64
03-12-22bus ruta 78 - no para paradero peñaflor esta todo indicado y no lo hacen120
01-12-22No Resuelto empresas ruta bus 78 - no bajan equipaje.95
22-11-22No Resuelto Ruta Bus 78 - Cobro indebido69
16-09-22Resuelto Ruta Bus 78 - Cobro de pasaje 82
27-07-22Ruta Bus 78 - Mal trato a estudiante 112
07-06-22No Resuelto Ruta 78 - Cobranza123
20-05-22No Resuelto empresa ruta bus 78 - poco y mal criterio 148
06-05-22Ruta bus 78 - maltrato 564
03-05-22No Resuelto Ruta Bus 78 - recorrido de 5:³0 las cabras Santiago no pasó 141
08-04-22No Resuelto Sernac Ruta Bus 78 - Mamá con pase escolar universitario tuve que pagar pasaje de adulto a mi hija de 4 años153
04-04-22No Resuelto Ruta Bus 78 - Agresion verbal por parte de chofer . 120
31-03-22Ruta Bus 78 - Por cobro 100
13-03-22No Resuelto Ruta Bus 78 - Cobro demasiado por chofer 96
09-03-22No Resuelto Ruta bus 78 - Mal trato a estudiante 62
31-01-22No Resuelto ruta 78 - Pincho Neumatico84
06-12-21Ruta Bus 78 - Falta de respeto discapacitada221
01-12-21Resuelto Ruta Bus 78 - Malas practicas171
17-11-21Ruta bus - Reclamo en base a un tema puntual,,somos vecinos del sector chiñigue el cristo por autopista y la locomoción no se de122
10-11-21Ruta bus - No respeta aforo en el bus.80
08-11-21Ruta bus 78 - El chófer no usa mascarilla 71
07-11-21No Resuelto Ruta bus 78 - No me querían dejar subir al bus 205
04-11-21Resuelto Sernac Ruta bus 78 - Niega a dar asiento272
27-08-21No Resuelto Ruta Bus 78 - Mal trato a pasajeros78
22-07-21No Resuelto Ruta Bus 78 - Distanciamiento38
01-05-21No Resuelto Ruta bus 78 - Sin servicio y dejando salida anteriores botadas95
02-02-21No Resuelto Ruta Bus 78 - No Respeta Las Normas De La Pandemia164
31-01-21Ruta bus 78 - Pasaje146
08-01-21Ruta Bus 78 - Garita venta de pasajes en san Borja cerrada a las 8:15 am y con un cartel pegado en la ventanilla que dice voy y125
31-12-20Ruta bus 78 - Maltrato del conductor368
17-11-20Ruta Bus 78 - Mal trato de conductor147
08-10-20Ruta bus 78 - Imprudencia del chofer136
22-11-19Ruta bus 78 - Máquina en mal estado267
12-10-19Ruta bus 78 - Pesima atención de la dama en la venta de pasajes en Santiago582
09-10-19Ruta bus 78 - falta de aseo, sucio , mal olor y queda en pana318
04-10-19Ruta bus 78 - Cobro exesivo330
02-09-19Ruta Bus 78 - Exceso de velocidad605
29-08-19No Resuelto Ruta bus 78 - Ventana quebrada 309
07-08-19Ruta bus 78 - No cumplimiento con la mision de la empresa la seguridad551
14-07-19Ruta bus 78 - Sin venta pasajes estudiante1922
07-06-19Ruta bus 78 - Baño970
12-05-19Ruta bus 78 - Cobros pasaje estudiante educación superior312
18-04-19Ruta Bus 78 - No venta de pasajes para el mes401
13-04-19Ruta bus 78 - Venta de pasajes245
07-03-19No Resuelto ruta bus 78 - espera en terminal san borjas396
27-02-19Ruta Bus 78 - Colision, cambio de buses.609
25-02-19Ruta bus 78 - Mala calidad 374
04-01-19Ruta bus 78 - Cobro de pasaje no coincide con lo pagado 282
13-11-18Ruta bus 78 - Calidad de los buses 319
07-11-18Ruta Bus 78 - Imprudencia Conductor452
03-11-18No Resuelto Ruta Bus 78 - Intento de volcamiento513
25-09-18Ruta Bus 78 - No Continua su Recorrido Sector Santa Adriana752
25-09-18Ruta bus 78 - Imprudencia frenan brusco en plena autopista para tomar pasajeros528
14-08-18No Resuelto Ruta Bus 78 - Cambio de recorrido y mala atención366
20-07-18Ruta Bus 78 - Cambio de Recorrido524
14-07-18Ruta Bus 78 - Mal olor323
23-06-18No Resuelto Ruta Bus 78588
18-06-18Ruta bus 78 - Chófer choca empresa por competencia y rivalidad412
05-06-18Ruta bus 78 - Frecuencia de buses893
28-05-18Ruta bus 78 - Mal olor 564
12-05-18Ruta Bus 78 - cero empatia con sus clientes 285
08-04-18Ruta bus 78 - Robo a un pasajero2096
19-02-18ruta bus 78 - chofer se retiro y se quedan cosas en el bus 706
21-01-18Ruta bus 78 - No habre maleta.3358
10-12-17No Resuelto Ruta Bus 78 - Sobreventa de pasajes de bus conductor bus FFVS37686
05-12-17ruta bus 78 - chofer arriesga inecesariamente la vida de los pasajeros. 489
21-11-17Ruta Bus 78 - Me cobra 2000 y es un niño de 6 años, luego cobra 1000 y no da boleto y es muy agresivo 288
16-10-17ruta bus 78 - Conductor busca sacar de vía y chocar a auto particular486
24-08-17Ruta bus 78 - Chofer cobra $1000 pesos y no entrega boleto.maquina 31 a las 13.20 en hurtado con prat537
13-08-17Ruta bus 78 - Exceso de velocidad397
01-08-17No Resuelto Ruta bus 78 - Cobro pasaje adulto a un escolar y sin boleto442
27-04-17Ruta Bus 78 - Chofer imprudente.623
25-04-17No Resuelto Ruta bus 78 - Falsa publicidad otorgado por la empresa y falta de recorrido en el servicio ruta bus 78 express sta adriana 657
20-04-17Ruta bus 78 - Descordinacion en paradero colegio Politécnico469
04-04-17Ruta bus 78 - Demora en trayecto598
01-03-17Ruta bus 78 - Atrasó en salida desde liceo politecnico746
01-03-17Ruta Bus 78 - Horroroso servicio783
24-02-17Ruta bus 78 - Se sale de recorrido sin explicacion dando vueltas por Alameda 40 minutos. Ya que esperaba a alguien hoy 24 de 534
21-02-17No Resuelto Ruta bus 78 - Compre pasajes y bus no hizo parada 700
18-01-17Ruta Bus 78 - El Pase Escolar 707
12-10-16ruta bus 78 - Conductor se duerme1697
24-09-16ruta bus 78 - mochila extraviada en el bus874