Insuficiente

Ruta Bus 78

Resumen Ruta Bus 78:

El principal motivo de reclamo de los clientes de la Ruta Bus 78 es el cobro indebido de pasajes, seguido por el mal trato y la falta de respeto hacia los pasajeros, y el mal estado de los buses. Estos tres motivos representan el 80% de los reclamos, mientras que el resto se distribuye entre otros motivos como el no cumplimiento de la misión de la empresa en cuanto a seguridad, la falta de aseo, el no respeto de la pandemia, la imprudencia del conductor, la falta de venta de pasajes para el mes, entre otros. Esta tendencia es preocupante, ya que demuestra una falta de respeto hacia los pasajeros y una mala gestión de la empresa. Se recomienda a la administración de la empresa que realice una revisión exhaustiva de los procesos para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad, así como el respeto y la atención adecuada hacia los pasajeros.

12.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
26-09-23	Ruta Bus 78 - Mal trato por parte del chofer	24
24-08-23	No Resuelto Ruta Bus 78 - Cobro eccesivos a niños escolares	48
18-08-23	No Resuelto Ruta Bus 78 - Falta de respeto y agresividad hacia el estudiante	47
16-08-23	Ruta Bus 78 - Pasajeros de pies	65
17-07-23	Ruta 78 - Acoso via correo electrónico inventando una infraccion	58
18-06-23	No Resuelto Ruta Bus 78 - Compré pasaje por internet, y el chofer del buz no lo validó,apareció error.	85
15-05-23	Ruta Bus 78 - Cobros que agobian y cansan	83
17-04-23	Ruta Bus 78 - Falta de vuelto y respuesta tajante	90
06-04-23	Ruta Bus 78 - Falta de respeto hacia el cliente	110
27-03-23	Ruta Bus 78 - Cobro por cifra cancelada	53
15-03-23	Ruta Bus 78 - negacion Venta pasaje escolar CON PASE	155
10-03-23	Ruta Bus 78 - Chófer no para en paradero oficial	63
24-02-23	Ruta Bus 78 - Baño privado insalubre	141
24-02-23	Ruta Bus 78 - Mala higiene dentro de los buses	109
06-02-23	No Resuelto Ruta78 - La ruta con una sola pista desde antes de Curacaví sin que haya ninguna señal de reparación o algo que lo justifique po	115
27-01-23	Resuelto Ruta 78 - Cobro Indevido	159
21-01-23	No Resuelto Ruta Bus 78 - Cobro de pasaje	52
29-12-22	Ruta Bus 78 - Atraso	66
05-12-22	Ruta Bus 78 - No prendió el aire acondicionado	64
03-12-22	bus ruta 78 - no para paradero peñaflor esta todo indicado y no lo hacen	120
01-12-22	No Resuelto empresas ruta bus 78 - no bajan equipaje.	95
22-11-22	No Resuelto Ruta Bus 78 - Cobro indebido	69
16-09-22	Resuelto Ruta Bus 78 - Cobro de pasaje	82
27-07-22	Ruta Bus 78 - Mal trato a estudiante	112
07-06-22	No Resuelto Ruta 78 - Cobranza	123
20-05-22	No Resuelto empresa ruta bus 78 - poco y mal criterio	148
06-05-22	Ruta bus 78 - maltrato	564
03-05-22	No Resuelto Ruta Bus 78 - recorrido de 5:³0 las cabras Santiago no pasó	141
08-04-22	No Resuelto Sernac Ruta Bus 78 - Mamá con pase escolar universitario tuve que pagar pasaje de adulto a mi hija de 4 años	153
04-04-22	No Resuelto Ruta Bus 78 - Agresion verbal por parte de chofer .	120
31-03-22	Ruta Bus 78 - Por cobro	100
13-03-22	No Resuelto Ruta Bus 78 - Cobro demasiado por chofer	96
09-03-22	No Resuelto Ruta bus 78 - Mal trato a estudiante	62
31-01-22	No Resuelto ruta 78 - Pincho Neumatico	84
06-12-21	Ruta Bus 78 - Falta de respeto discapacitada	221
01-12-21	Resuelto Ruta Bus 78 - Malas practicas	171
17-11-21	Ruta bus - Reclamo en base a un tema puntual,,somos vecinos del sector chiñigue el cristo por autopista y la locomoción no se de	122
10-11-21	Ruta bus - No respeta aforo en el bus.	80
08-11-21	Ruta bus 78 - El chófer no usa mascarilla	71
07-11-21	No Resuelto Ruta bus 78 - No me querían dejar subir al bus	205
04-11-21	Resuelto Sernac Ruta bus 78 - Niega a dar asiento	272
27-08-21	No Resuelto Ruta Bus 78 - Mal trato a pasajeros	78
22-07-21	No Resuelto Ruta Bus 78 - Distanciamiento	38
01-05-21	No Resuelto Ruta bus 78 - Sin servicio y dejando salida anteriores botadas	95
02-02-21	No Resuelto Ruta Bus 78 - No Respeta Las Normas De La Pandemia	164
31-01-21	Ruta bus 78 - Pasaje	146
08-01-21	Ruta Bus 78 - Garita venta de pasajes en san Borja cerrada a las 8:15 am y con un cartel pegado en la ventanilla que dice voy y	125
31-12-20	Ruta bus 78 - Maltrato del conductor	368
17-11-20	Ruta Bus 78 - Mal trato de conductor	147
08-10-20	Ruta bus 78 - Imprudencia del chofer	136
22-11-19	Ruta bus 78 - Máquina en mal estado	267
12-10-19	Ruta bus 78 - Pesima atención de la dama en la venta de pasajes en Santiago	582
09-10-19	Ruta bus 78 - falta de aseo, sucio , mal olor y queda en pana	318
04-10-19	Ruta bus 78 - Cobro exesivo	330
02-09-19	Ruta Bus 78 - Exceso de velocidad	605
29-08-19	No Resuelto Ruta bus 78 - Ventana quebrada	309
07-08-19	Ruta bus 78 - No cumplimiento con la mision de la empresa la seguridad	551
14-07-19	Ruta bus 78 - Sin venta pasajes estudiante	1922
07-06-19	Ruta bus 78 - Baño	970
12-05-19	Ruta bus 78 - Cobros pasaje estudiante educación superior	312
18-04-19	Ruta Bus 78 - No venta de pasajes para el mes	401
13-04-19	Ruta bus 78 - Venta de pasajes	245
07-03-19	No Resuelto ruta bus 78 - espera en terminal san borjas	396
27-02-19	Ruta Bus 78 - Colision, cambio de buses.	609
25-02-19	Ruta bus 78 - Mala calidad	374
04-01-19	Ruta bus 78 - Cobro de pasaje no coincide con lo pagado	282
13-11-18	Ruta bus 78 - Calidad de los buses	319
07-11-18	Ruta Bus 78 - Imprudencia Conductor	452
03-11-18	No Resuelto Ruta Bus 78 - Intento de volcamiento	513
25-09-18	Ruta Bus 78 - No Continua su Recorrido Sector Santa Adriana	752
25-09-18	Ruta bus 78 - Imprudencia frenan brusco en plena autopista para tomar pasajeros	528
14-08-18	No Resuelto Ruta Bus 78 - Cambio de recorrido y mala atención	366
20-07-18	Ruta Bus 78 - Cambio de Recorrido	524
14-07-18	Ruta Bus 78 - Mal olor	323
23-06-18	No Resuelto Ruta Bus 78	588
18-06-18	Ruta bus 78 - Chófer choca empresa por competencia y rivalidad	412
05-06-18	Ruta bus 78 - Frecuencia de buses	893
28-05-18	Ruta bus 78 - Mal olor	564
12-05-18	Ruta Bus 78 - cero empatia con sus clientes	285
08-04-18	Ruta bus 78 - Robo a un pasajero	2096
19-02-18	ruta bus 78 - chofer se retiro y se quedan cosas en el bus	706
21-01-18	Ruta bus 78 - No habre maleta.	3358
10-12-17	No Resuelto Ruta Bus 78 - Sobreventa de pasajes de bus conductor bus FFVS37	686
05-12-17	ruta bus 78 - chofer arriesga inecesariamente la vida de los pasajeros.	489
21-11-17	Ruta Bus 78 - Me cobra 2000 y es un niño de 6 años, luego cobra 1000 y no da boleto y es muy agresivo	288
16-10-17	ruta bus 78 - Conductor busca sacar de vía y chocar a auto particular	486
24-08-17	Ruta bus 78 - Chofer cobra $1000 pesos y no entrega boleto.maquina 31 a las 13.20 en hurtado con prat	537
13-08-17	Ruta bus 78 - Exceso de velocidad	397
01-08-17	No Resuelto Ruta bus 78 - Cobro pasaje adulto a un escolar y sin boleto	442
27-04-17	Ruta Bus 78 - Chofer imprudente.	623
25-04-17	No Resuelto Ruta bus 78 - Falsa publicidad otorgado por la empresa y falta de recorrido en el servicio ruta bus 78 express sta adriana	657
20-04-17	Ruta bus 78 - Descordinacion en paradero colegio Politécnico	469
04-04-17	Ruta bus 78 - Demora en trayecto	598
01-03-17	Ruta bus 78 - Atrasó en salida desde liceo politecnico	746
01-03-17	Ruta Bus 78 - Horroroso servicio	783
24-02-17	Ruta bus 78 - Se sale de recorrido sin explicacion dando vueltas por Alameda 40 minutos. Ya que esperaba a alguien hoy 24 de	534
21-02-17	No Resuelto Ruta bus 78 - Compre pasajes y bus no hizo parada	700
18-01-17	Ruta Bus 78 - El Pase Escolar	707
12-10-16	ruta bus 78 - Conductor se duerme	1697
24-09-16	ruta bus 78 - mochila extraviada en el bus	874