- Curacaví, Chile
- 23, Agosto 2018
- Número: 521571
Moscas dentro de queso camembert
PRESENTE
El día 11 de agosto compré un queso camembert en supermercado Santa Isabel de Curacaví, con fecha de vencimiento 28 de agosto. Al llegar a la casa en la noche abrí el queso y venían dos Moscas muertas pegadas en él. Publiqué inmediatamente el caso en sernac contra el supermercado adjuntando imágenes.El supermercado respondió que ellos poco manipulan los productos, cerrando el caso, y me derivaron a Quillayes, su proveedor, quien me envió un informe indicando que dadas las temperaturas de sus instalaciones no es posible que se incuben Moscas en él y que agradecen la información que les envié. Nunca hubo una disculpa, puesto que no reconocen el problema.Les adjunto imágenes de lo que me ocurrió y la respuesta de la empresa. Les sugiero tener cuidado con lo que compran, puesto que no necesariamente tener la resolución implica hacer las cosas de manera limpia. Al parecer falta fiscalización, puesto que este no es el único reclamo de este tipo.Ante este tipo de eventos el reclamo debe hacerse en SEREMI, esto fue lo que me indicaron en sernac. Les adjunto esta información para que sepan como proceder ante este tipo de situaciones, uno como consumidor no siempre lo sabe.
Autor: P.C.