realice el reclamo antes el SERNAC, donde la espueste fue la siguiente:
" Inversiones y Comercio Santiliz Spa
76.593.734-5
Los Chincoles 89, Osorno
Sres. Sernac
En relación con lo solicitado puedo informar.
Referente al cliente en cuestión se realizaron dos intentos de entrega sin éxito por no encontrar
moradores, procederemos a realizar devolución del monto de su pedido según los procesos del
medio de pago utilizado, esto debido a todos los intentos de fraude, los cuales nos han intentado
realizar por dobles devoluciones y posteriores desconocimientos de compras de parte de los clientes
en los bancos, por lo cual los procesos se ven retrasados."

nunca realizaron tales entregas, desde he estado en mi casa mas de 1 año por la pandemia así que difícil que no hubiese moradores. SERNAC no hizo nada solo recabar información, se quedo con lo que la empresa indico.