Cobros excesivos

EstimadosBuenas tardes Favor su ayuda, ya que he dejado constancias en LIBRO DE reclamos en sucursal y reclamos por teléfono por los excesivos cobros , yo hace unos dos años o mas saque la tarjeta por que daban descuentos comprando medicamentos , la cual pasando los meses me cobraban mucho por la mantención y decidí cerrarla por no uso lo cual tuve que pagar un cobro de mantención de 15.000 , reclame y no me dieron ninguna solución , por lo que tuve pagar igual para no quedar con deuda, y llame y llame y la ejecutiva supuestamente me hiso cerré mi tarjeta. al paso del tiempo en el mes de febrero 2023 me doy cuanta que me llega un correo indicando que debo 4.928 pesos en cobro de mantención , nuevamente llamo he indico que paso si mi tarjeta estaba cerrada , lo cual me indican que nunca fue cerrada y tengo que pagar un cobro 422 que supuestamente quedo en saldo anterior + 4928, la cual nunca me explicaron , por que quedo ese cobro si yo Page todo para poder cerrar la tarjeta.nuevamente gestiono el cobro de mantención llamo dejando un reclamo n°1757772 y me dice que el tiquet esta Solucionado y cerrado , voy a sucursal y me dice que debo los 4928 , ósea no me han dado ninguna solución , encuentro que son unos aprovechadores con lo que están haciendo.necesito una solución ya en este momento. o dejare el reclamo al sernac .ahora llamo y me dicen que no hay ejecutivos para atender .