Cobros no corresponden

El día 03/08/23 intenté en varias oportunidades realizar una compra por $55. 357 en salcobrand online con mi tarjeta sbpay, la transacción no se pudo llevar a cabo ya que la página me arrojaba error. Insistí nuevamente el día 04/08 también en varias ocasiones sin poder realizar nuevamente la compra, por lo que finalmente desistí. Al entrar a la página de la tarjeta me aparece cobrado 4 veces la compra fallida que intenté realizar, estos cobros no generaron ningún pedido ni ninguna boleta asociada, solo apareció el cobro en la tarjeta pero no se generaron pedidos asociados a estos cobros. Pedí a servicio al cliente la anulación de estos cobros pero me indica que debo solicitar al comercio la anulación o nota de crédito, lo que no es posible porque no tengo boletas ni pedidos asociados a estos cobros, esto fue solo error de sistema y cobros que se generaron sin pedidos asociados, no tengo documentos ni pedido ni boleta asociada a estos cobros para solicitar nota de crédito ni anulación. solicito anulación de estos cobros que no corresponden.