Quiero pagar y cerrar tarjeta y esta todo hecho para no permitirlo

Estoy hace dias intentando pedir prepago de mi cuenta pero ha sido insufrible. El estado de cuenta indica que debo comunicarme al 6004739000 linea que nunca responde y se corta finalmente. Intento al chat y siempre es lo mismo. Aguarde un ejecutivo, problemas de conexion. En resumen, estos sinverguenza lo unico que quieren es que uno siga pagando con intereses y cobros abusivos de mantencion y seguros asociados que yo no he contratado. Ya que todo tramite que he intentado realizar para reclamar, ha sido igual. Cargos no reconocidos, seguros que no he pedido y ahora que quiero cerrar la tarjeta lo mismopor favor si alguien tiene alguna forma de demanda con esta empresa, necesito unirme. Lo encuentro increible