Desconforme marca original

Asunto: Reclamo por pedido recibido sin etiquetas ni identificación de marca**Estimados,Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad respecto al pedido que recibí recientemente, correspondiente a una polera del club Colo Colo, adquirida a través de su plataforma online oficial.Si bien el pedido fue recibido en el tiempo estimado y con la personalización solicitada (nombre y número), quiero expresar mis observaciones y preocupaciones:1. La prenda no incluye etiquetas de autenticidad, ni internas ni externas.2. No vino en bolsa original de Adidas ni con elementos distintivos que usualmente acompañan a productos originales.3. Tampoco presenta ningún tipo de identificación visible de la marca, lo cual genera una legítima duda sobre si el producto es realmente original o una imitación, especialmente considerando el alto costo que se pagó por él.Esta situación me deja con una sensación de incertidumbre y poca satisfacción con la compra. Por lo tanto, solicito una explicación clara respecto a: La autenticidad del producto recibido. Si es habitual que algunos productos personalizados no incluyan etiquetado o empaque original.Qué solución pueden ofrecerme en caso de que el producto no cumpla con los estándares de calidad esperados para una prenda oficial.Sugerencia:Sería útil que en la misma plataforma se indique con mayor claridad si los productos personalizados pierden ciertos elementos de empaque o identificación. Esto ayudaría a los clientes a tomar decisiones más informadas al momento de comprar.agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta y solución.Atentamente,Jonathan Hidalgo HidalgoFono: [email protected]