Envio de producto erroneo

nos enviaron un producto que no es, tuve que pagar un flete aparte del que ellos me cobraron ya que como trabajo no lo puedo recibir, porque no se sabe cuando o a que hora llegara.Al abrir el producto no tenia nada que ver con lo que compramos, cuando revisamos era una rack 200.000 mas barato que el que compramos, no tenia nada que ver con lo que se compro en un principio.Se realiza el reclamo por correo y por whatsapp despues de 2 semanas reclamando insistentemente todos los dias para que fueran a cambiar el producto por el que si era (ya que nos dijeron que lo tenian en la bodega, que enviarian a cambiarlo a nuestro domicilio) nos indican que el producto no tenia stock por eso no enviaron el otro producto, sin consultarnos si nos parecia o informarnos, asi hubieramos dicho que no era de nuestro interes y hubieramos cancelado la compra, pero no enviaron lo que ellos quisieron sin importar nada.La solucion propuesta es que nosotros llevemos los productos para que nos hagan devolucion del mismo, no tengo auto y soy de padre hurtado un flete de padre hurtado a san diego por esa caja grande me estan cobrando 75.000, una barbaridad, no entiendo porque debo pagar y llevar los productos si no es mi responsabilidad, les pague lo que me solicitaron por el producto, el flete, pague un flete aparte y aun asi quieren que pague nuevamente para llevarlo porque no lo quieren ir a buscar.Trabajo de lunes a viernes todo el dia, nisiquiera son capaces de asumir su responsabilidad pedir disculpas y cuadrar un dia especifico para el retiro, donde claramente perdere un dia de trabajo para pedir permiso y estar en casa para esto, me parece un abuso, una burla y muy irresponsable su manera de operar y muy mentirosos