No me devuelven mi dinero

Realice compra de un rack de mancuernas además de un banco de bíceps, se me dijo que 5 días hábiles lo tendría. Pasaron dos semanas sin respuesta finalmente ala tercera me enviaron el rak de mancuernas pero el banco me dijeron aun no llegaba. A chile. Paso una semana más no me lo enviaron y seguían dando explicaciones después de llamadas y reiterados correos de que no está en chile por lo que solicite se devuelva mi dinero. De eso ya van más de un semana y no responden correos y tampoco devuelven mi dinero. Había leído reclamos pero confíe en ellos preguntando con anterioridad sobre el despacho y ellos mintiendo diciendo que sería en 5 días cuando el producto ni siquiera tenían stock. solicito la devolución de mi dinero