No respetar garantia

Despues de una compra complicada y un envio demorado donde recibi un producto distinto que acepte junto con una devolucion parcial, SD MED ahora no quiere entregar garantia, 22 de mayo hablé con la persona que me atendió por el caso del despacho, por un tema de garantía (en menos de un mes se comenzó a roer un cable de la maquina de ejercicio a poleas)Me indica el 24 que hable por instagram, que hago ese mismo día.El Día 26 hago la consulta, el día 29 recuerdo ya que aún no había respuesta y el día 30 me dicen que vendrían el martes o miércoles de la siguiente semana (3y 4 de Junio), indicando que el lunes de esa misma semana se contactarían para agendar con exactitud.No hubo contacto por lo que consulte el día martes 3, sin respuesta.El día miércoles 4, nuevamente sin respuesta, hoy es 13 de Junio, ya han pasado 22 días desde que reporte la situación y no pasa nada.