Pago de cuenta rechazada pero fue descontada del banco

buenos dias hoy 10-03-2022 realizo un pago de claro-hogar por su pagina web al momento de cancelar sale rechazada pero aun así se realiza el descuento de la cuenta se llama al call center atiende ejecutivo pablo y me indica que los plazos maximos de reposición de mi servicio o devolución de dinero en un maximo de 72 hrs. lo que encuentro un maximo de tiempo exagerado ya que por algo yo cancelo mis cuentas atraves de esta pagina para obtener un servicio eficiente y rapido osea por problemas tecnicos de ustedes estare hasta el dia lunes 14-03 aprox sin mi servicio quien se hace cargo de aumento de la cuenta ya que por su desperfecto no se ralizara a tiempo el pago de la cuenta necesito una solucion rapida y eficiente.